Jak nás požádat, abychom vstoupili
- Najděte položku v Historii nákupů – otevře se v novém okně nebo záložce.
- Vyberte Zobrazit podrobnosti požadavku (pokud vaše položka nedorazila) nebo Zobrazit podrobnosti o vrácení (pokud se pokoušíte vrátit položku).
- Chcete-li zasáhnout, vyberte možnost Zeptat se eBay.
Proč nemohu požádat eBay, aby vstoupil?
Pokud nejste spokojeni s řešením prodejce po 3 pracovních dnech od otevření vaší žádosti, požádejte nás, abychom zasáhli a pomohli. Přejděte do své Historie nákupů a vyberte položku > Podrobnosti případu > požádejte eBay, aby zasáhl. Tato možnost se v mé historii nákupů nezobrazuje.
Jak mohu eskalovat případ na eBay?
Podrobnosti o tom, jak eskalovat váš případ:
- Postupujte podle níže uvedeného odkazu Podrobnosti případu.
- Klikněte na „Reagovat na případ“
- Vyberte „Escalate this case“ na zákaznickou podporu eBay.
- Po zadání dalších podrobností, které chcete o svém případu sdílet, klikněte na „Odeslat“
Jak mohu kontaktovat eBay, abych vyřešil problém?
Požádejte o pomoc eBay
- Přejděte do Centra řešení – otevře se v novém okně nebo kartě.
- Najděte svůj požadavek v části Vaše žádosti a případy.
- Vyberte Zobrazit podrobnosti.
- Chcete-li zasáhnout, vyberte možnost Zeptat se eBay.
Jak mohu odeslat zprávu zákaznické podpoře eBay?
Chcete-li nás kontaktovat:
- Klikněte na Nápověda a kontakt v horní části většiny stránek.
- Můžete být požádáni o přihlášení.
- Vyberte z nabídky téma, které nejlépe odpovídá vašemu problému.
- Ukážeme vám rychlý způsob, jak váš problém vyřešit sami, nebo vám ukážeme, jak nás nejlépe kontaktovat a kdy budeme k dispozici.
Jak mohu mluvit s někým na eBay?
Změnili jsme způsob, jakým získáte pomoc z eBay. Naše telefonní číslo 1 již není v provozu a 1-je nyní vyhrazená linka pro zákazníky, kteří se mohli na svém účtu setkat s podvodem.
Je zákaznický servis eBay uzavřen?
Ahoj! Otevírací doba telefonické podpory eBay je od pondělí do neděle od 5:00 do 22:00 tichomořského času. Jejich číslo je Než zavoláte, budete muset získat šestimístný PIN.
Jak mohu kontaktovat eBay Resolution Center?
Navštivte sekci Zákaznická podpora a klikněte na tlačítko „Zavolejte nám“ (logo telefonu). Zobrazí se vám telefonní číslo a přístupový kód s dobou platnosti.
Jak si mohu stěžovat na eBay na kupujícího?
Kupujícího můžete nahlásit také z Centra řešení – otevře se v novém okně nebo záložce, nebo z vašeho seznamu prodaných položek – otevře se v novém okně nebo záložce, vyhledáním objednávky, výběrem Další akce a následným výběrem Nahlásit kupujícího. Všechna hlášení bereme vážně, ale ujistěte se, že jsou vaše tvrzení správná.
Jak podám stížnost na prodejce na eBay?
Pokud máte problém s položkou, kterou jste si zakoupili na eBay, můžete to pomocí Centra řešení nahlásit prodejci a problém vyřešit...Požádejte eBay o pomoc
- Přejděte do Centra řešení – otevře se v novém okně nebo kartě.
- Najděte svůj požadavek v části Vaše žádosti a případy.
- Vyberte Zobrazit podrobnosti.
- Chcete-li zasáhnout, vyberte možnost Zeptat se eBay.
Jak mohu otevřít případ proti kupujícímu na eBay?
1) Problém s nákupem? – Jak kontaktujete svého prodejce a otevřete případ.
- Přejděte do Centra řešení.
- Vyberte „Ještě jsem to neobdržel“ nebo „Obdržel jsem zboží, které neodpovídá popisu prodejce“.
- Klikněte na „Pokračovat“ a přihlaste se.
- Klikněte na položku, se kterou máte problém, a klikněte na „Otevřít pouzdro“.
Co když kupující nezaplatí na eBay?
Pokud kupující nereaguje na vaši zprávu nebo fakturu a stále nezaplatil, měli byste udělat následující: Nezaplacená položka je poté zaznamenána na účet kupujícího, poplatek za konečnou hodnotu vám bude připsán zpět a vy můžete znovu zařadit položku.
Můžete zrušit nabídku na eBay?
Neexistuje způsob, jak „zrušit nabídku“. Můžete kontaktovat prodejce a zeptat se, zda by byl ochoten zrušit vaši nabídku, ale není povinen tak učinit.
Co když náhodou na eBay nabídnu příliš mnoho?
Nabídku můžete stáhnout pouze v případě, že prodejce výrazně změnil popis položky, pokud omylem nabídnete špatnou částku nebo pokud prodejce nemůžete zastihnout. Stažení nabídky z jakéhokoli jiného důvodu se považuje za neplatné stažení nabídky.
Otevírá eBay automaticky případy nezaplacených položek?
eBay automaticky znovu zařadí položku, když je případ nezaplacené položky uzavřen bez platby od kupujícího.
Mám používat asistenta pro neplacené položky?
nepoužívejte asistenta pro nezaplacené položky, po 4 dnech otevřete pouzdro a pokud kupující po dalších 4 dnech neodpoví, můžete jít dovnitř a pouzdro zavřít. Pokud použijete asistenta pro neplacené položky, bude to měsíc, než se případ uzavře.